سياسة الخصوصية

التفسير والتعريفات

التفسير

يكون للمصطلحات المعرّفة أدناه المعاني المحددة لها وفقًا للشروط التالية، وتحمل هذه التعريفات المعنى ذاته سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• الحساب يعني حسابًا فريدًا يتم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو إلى أجزاء منها.
• الشركة (ويُشار إليها في هذه الاتفاقية بـ "الشركة" أو "نحن" أو ضمير المتكلم) تعني Recharge، مصر.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات صغيرة يضعها الموقع على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر خاص بك، وتحتوي من بين استخداماتها المتعددة على تفاصيل سجل تصفحك على هذا الموقع.
• الدولة تعني: مصر
• الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة، مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
• البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديد هويته.
• الخدمة تعني الموقع الإلكتروني.
• مقدم الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابةً عن الشركة، ويشمل الشركات أو الأفراد من الأطراف الخارجية الذين تستعين بهم الشركة لتسهيل الخدمة، أو تقديمها نيابةً عنها، أو أداء خدمات مرتبطة بها، أو مساعدتها في تحليل طريقة استخدام الخدمة.
• خدمة التواصل الاجتماعي الخارجية تعني أي موقع إلكتروني أو شبكة تواصل اجتماعي يمكن للمستخدم من خلالها تسجيل الدخول أو إنشاء حساب لاستخدام الخدمة.
• بيانات الاستخدام تعني البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء نتجت عن استخدام الخدمة أو عن البنية التحتية للخدمة نفسها (مثل مدة زيارة الصفحة).
• الموقع الإلكتروني يعني Recharge.
• أنت تعني الشخص الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الذي يصل هذا الشخص إلى الخدمة أو يستخدمها نيابةً عنه، حسب الأحوال.

جمع بياناتك الشخصية واستخدامها

أنواع البيانات التي نجمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرف على هويتك. وقد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

• البريد الإلكتروني
• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الهاتف
• العنوان، والمحافظة، والرمز البريدي، والمدينة

بيانات الاستخدام

يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.

وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (IP)، ونوع المتصفح وإصداره، والصفحات التي تزورها من خدمتنا، ووقت الزيارة وتاريخها، والمدة التي تقضيها في تلك الصفحات، والمعرّفات الفريدة للجهاز، وغيرها من بيانات التشخيص.

وعند وصولك إلى الخدمة من خلال هاتف محمول، قد نجمع بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نوع الهاتف الذي تستخدمه، والمعرّف الفريد له، وعنوان IP الخاص به، ونظام التشغيل، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، والمعرّفات الفريدة للجهاز، وغيرها من بيانات التشخيص.

كما قد نجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك عند زيارتك لخدمتنا أو عند وصولك إليها من خلال هاتف محمول.

المعلومات الواردة من خدمات التواصل الاجتماعي الخارجية

تتيح لك الشركة إنشاء حساب وتسجيل الدخول لاستخدام الخدمة من خلال خدمات التواصل الاجتماعي الخارجية التالية:

• Google
• Facebook
• Instagram

إذا قررت التسجيل من خلال إحدى خدمات التواصل الاجتماعي الخارجية أو منحتنا صلاحية الوصول إليها، فقد نجمع بيانات شخصية مرتبطة بالفعل بحسابك على تلك الخدمة، مثل اسمك، أو بريدك الإلكتروني، أو أنشطتك، أو قائمة جهات الاتصال المرتبطة بهذا الحساب.

كما قد يكون لديك خيار مشاركة معلومات إضافية مع الشركة من خلال حسابك على خدمة التواصل الاجتماعي الخارجية. وإذا اخترت تقديم هذه المعلومات والبيانات الشخصية أثناء التسجيل أو في أي وقت آخر، فإنك تمنح الشركة الإذن باستخدامها ومشاركتها وتخزينها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.

استخدام بياناتك الشخصية

قد تستخدم Recharge البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لإتمام المعاملات. قد تستخدم Recharge معلوماتك الشخصية مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واسم الشركة لإتمام المعاملات معك، بما في ذلك التواصل معك بخصوص طلبك.
• لتحسين خدماتنا وتقديم خدمة أفضل وأكثر ملاءمة لك؛
• لضمان عرض المحتوى الخاص بمنصتنا بأفضل طريقة تناسبك وتناسب الجهاز الذي تستخدمه للوصول إليها؛
• لإبلاغك بأي تغييرات على خدماتنا؛
• لمعالجة المعاملات. قد تستخدم Recharge بيانات الدفع أو البطاقة الائتمانية لمعالجة طلبك، وقد تحتاج إلى مشاركة بعض هذه المعلومات مع شركات التوصيل. ولن تقوم Recharge أبدًا بحفظ بيانات بطاقتك الائتمانية أو مشاركتها، وستستخدم دائمًا أعلى معايير الأمان لتشفير معلوماتك.
• لإدارة وتنظيم برامج الحوافز وتلبية طلباتك المتعلقة بها، و/أو للسماح لك بالمشاركة في المسابقات وإبلاغك في حال فوزك.
• لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وقياس فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وأنشطتنا التسويقية وتجربتك وتحسينها.

وقد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• بيع المنتجات والخدمات: لتوصيل المنتجات والخدمات التي تشتريها عبر منصتنا من أطراف خارجية، قد يلزم تزويد هذه الأطراف ببياناتك الشخصية.
• التعامل مع مقدمي الخدمات الخارجيين: نستعين بأطراف خارجية لأداء بعض المهام نيابةً عنا، مثل تنفيذ الطلبات، وتوصيل الشحنات، وتحليل البيانات، وتقديم الدعم التسويقي، ومعالجة المدفوعات، ونقل المحتوى، وتقييم مخاطر الائتمان وإدارتها، وتقديم خدمة العملاء.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

إذا كانت الشركة طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. وسنقوم بإخطارك قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

الجهات القانونية والتنفيذية

في ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا اقتضى القانون ذلك، أو استجابةً لطلبات رسمية صحيحة من السلطات العامة (مثل المحاكم أو الجهات الحكومية).

متطلبات قانونية أخرى

قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية إذا اعتقدت بحسن نية أن ذلك ضروري من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها
• منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو للجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

أمان بياناتك الشخصية

نولي أمان بياناتك الشخصية أهمية كبيرة، لكن يجب أن تعلم أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسنبلغك بأي تغييرات من خلال نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة.

وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعار واضح على خدمتنا قبل سريان التغيير، كما سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات، علمًا بأن التعديلات تصبح سارية فور نشرها على هذه الصفحة.